LIZENZEN
HELPSITES arbeitet im SAAS Modus und ist in Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Vietnamesisch und Chinesisch (traditionell und vereinfacht) verfügbar.
ZUGRIFFSRECHTE UND LIZENZEN
Dank der sehr präzisen Zugriffsverwaltung ermöglicht Ihnen HELPSITES, die Funktionalitäten der App mit vielen verschiedenen Benutzern, intern oder extern, zu teilen.
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 WEB | INTERNE KONTAKTE | ||||
| Administrator | Manager | Benutzer | Dienstleister | ||
| EINSTELLUNGEN | Einstellungen ansehen & bearbeiten :
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|---|---|---|---|---|---|
| OBJEKTE | Objekte ansehen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte | |
| Objekte erstellen & bearbeiten | |||||
| Objekte archivieren & löschen | |||||
| Räume & Anlagen verwalten | Nur zugeordnete Objekte | ||||
| DOKUMENTE | Dokumente ansehen | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Manager Funktion oder weniger | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Benutzer Funktion oder weniger | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Dienstleister Funktion oder weniger | |
| Dokumente verwalten | |||||
| Ordner verwalten | |||||
| KONTAKTE | Kontakte ansehen | ||||
| Kontakte erstellen & bearbeiten | |||||
| Kontakte archivieren & löschen | |||||
| Kontakt einladen | |||||
| MELDUNGEN | Meldungen ansehen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte. Meldungsstatus von “Gelöst” zu “Abgeschlossen” ändern | ||
| Meldungen erstellen & bearbeiten | |||||
| Meldungen archivieren & löschen | |||||
| Kommentare zur Meldung hinzufügen | |||||
| Meldungsstatus ändern | |||||
| Auftrag der Meldung erstellen | |||||
| AUFTRÄGE | Aufträge ansehen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat | |
| Aufträge erstellen | |||||
| Aufträge bearbeiten | Nur zugeordnete Objekte. Arbeitsblätter können nur bearbeitet werden, wenn ein Status (Angenommen, Zurückgestellt oder Erledigt) definiert wurde | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat. Arbeitsblätter können nur bearbeitet werden, wenn ein Status (Angenommen, Zurückgestellt oder Erledigt) definiert wurde | |||
| Aufträge archivieren | |||||
| Aufträge löschen | |||||
| Aufträge senden/ erneut senden | |||||
| Kommentare zum Auftrag hinzufügen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat | |||
| Auftragsstatus ändern | Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt”, “Erledigt”, “Geprüft OK” oder “Geprüft NOK”. Von “Erledigt” zu “Geprüft OK” oder “Geprüft NOK” | Von “Gesendet” zu “Angenommen” oder “Abgelehnt”. Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt” | |||
| iPad | INTERNE KONTAKTE | ||||
| Administrator | Manager | Benutzer | Dienstleister | ||
| DOKUMENTE | Ordner und Dokumente ansehen | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Manager Funktion oder weniger | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Benutzer Funktion oder weniger | Nur zugeordnete Objekte und Dokumente der Dienstleister Funktion oder weniger | |
|---|---|---|---|---|---|
| MELDUNGEN | Meldungen ansehen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte. Meldungsstatus von “Gelöst” zu “Abgeschlossen” ändern | ||
| Meldungen erstellen & bearbeiten -> wenn nicht bereits gesendet | |||||
| Kommentare zur Meldung hinzufügen | |||||
| Meldungsstatus ändern | |||||
| Auftrag der Meldung erstellen | |||||
| AUFTRÄGE | Aufträge ansehen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat | |
| Aufträge erstellen | |||||
| Aufträge bearbeiten | Nur zugeordnete Objekte. Arbeitsblätter können nur bearbeitet werden, wenn ein Status (Angenommen, Zurückgestellt oder Erledigt) definiert wurde | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat | |||
| Kommentare zum Auftrag hinzufügen | Nur zugeordnete Objekte | Nur zugeordnete Objekte und wenn die Dienstleisterfirma die Funktion der Verwaltungsfirma hat | |||
| Auftragsstatus ändern | Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt”, “Erledigt”, “Geprüft OK” oder “Geprüft NOK”. Von “Erledigt” zu “Geprüft OK” oder “Geprüft NOK”. | Web: Von “Gesendet” zu “Angenommen” oder “Abgelehnt”. Web: Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Web: Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt”. | |||
| Android Dienstleister | INTERN | EXTERN | |
| Admin Dienstleister, Manager Dienstleister, Dienstleister | Dienstleister | ||
| AUFTRÄGE | Aufträge ansehen | Zugeordnete Aufträge | Zugeordnete Aufträge |
|---|---|---|---|
| Aufträge erstellen | |||
| Dokumente zum Auftrag hinzufügen | Zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | Zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | |
| Kommentare zum Auftrag hinzufügen | Zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | Zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | |
| Auftragsstatus ändern | Von “Gesendet” zu “Angenommen”, “Abgelehnt” oder “Planen”. Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt”. | Von “Gesendet” zu “Angenommen”, “Abgelehnt” oder “Planen”. Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt”. | |
| HTML Dienstleister | INTERN | EXTERN | |
| Admin Dienstleister, Manager Dienstleister, Assistent Dienstleister, Dienstleister | Dienstleister | ||
| AUFTRÄGE | Aufträge ansehen | Zur Firma zugeordnete Aufträge | Zur Firma zugeordnete Aufträge |
|---|---|---|---|
| Aufträge erstellen | |||
| Dokumente zum Auftrag hinzufügen | Zur Firma zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | Zur Firma zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | |
| Dokumente zum Auftrag hinzufügen | Zur Firma zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | Zur Firma zugeordnete Aufträge mit einem offenen Status (In Bearbeitung oder Überfällig) | |
| Auftragsstatus ändern | Von “Gesendet” zu “Angenommen”, “Abgelehnt” oder “Planen”. Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt”. | Von “Gesendet” zu “Angenommen”, “Abgelehnt” oder “Planen”. Von “Angenommen” zu “Zurückgestellt” oder “Erledigt”. Von “Zurückgestellt” zu “Erledigt”. | |
| HTML Incidents | EXTERN | |
| Benutzer verlinkt zu einer Kundenfirma | ||
| MELDUNGEN | Meldungen ansehen | Nur vom Benutzer erstellte Meldungen |
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| Dokumente zur Meldung hinzufügen | Nur vom Benutzer erstellte Meldungen mit dem Status Neu, In Bearbeitung oder Gelöst | |
| Kommentare zur Meldung hinzufügen | Nur vom Benutzer erstellte Meldungen mit dem Status Neu, In Bearbeitung oder Gelöst | |
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| MELDUNGEN | Meldungen ansehen | Nur vom Benutzer erstellte Meldungen |
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