DIGITALIZE YOUR FACILITY MANAGEMENT

  • Relevez et documentez parfaitement les incidents via les appareils mobiles
  • Attribuez instantanément les interventions à vos prestataires
  • Assurez une communication immédiate entre les intervenants 
  • Maitrisez aisément le suivi et l’analyse des interventions

HELPSITES EN 6 ETAPES

  • RELEVÉ DES INCIDENTS

    Selon l’accès à HELPSITES qui lui est donné, chacun peut, depuis son smartphone, sa tablette ou via le portail Web, signaler et documenter les incidents qu’il constate.

  • DEMANDE D’INTERVENTION

    Dès la création de l’incident, une demande d’intervention(s) peut être adressée (depuis le bureau ou sur site) à un (des) prestataire(s). HELPSITES propose le prestataire le plus adéquat en fonction de l’historique et du type de problème.

  • RÉPONSE A LA DEMANDE D’INTERVENTION

    Le prestataire reçoit la demande d’intervention, pafaitement documentée, par mail ainsi que sur l’application mobile et le portail web dédiés. Le statut de l'incident et de l'intervention seront mis à jour en fonction de la réponse du prestataire.

  • EXÉCUTION DE L’INTERVENTION

    Le prestataire exécute l’intervention, la documente et met à jour son statut via le portail web ou l'application mobile.

  • SUIVI ET CLÔTURE DES INTERVENTIONS

    La liste des incidents et interventions est constamment à jour et des filtres programmables aident au suivi et au reporting. Des mails et rapports préprogrammés facilitent la communication avec les intervenants.

  • GESTION ET STATISTIQUES

    Les données sont stockées et accessibles indéfiniment, elles peuvent être exportées vers Excel ou extraites via l’API existante.

HELPSITES ET VOUS

Quel que soit votre secteur d’activité, dès que votre parc immobilier génère plus de 1.000 incidents par an, un outil de gestion performant garantit des économies substantielles.

Il en va non seulement de l’opérationnalité de vos installations et de leur sécurité  mais aussi de votre image.

Or, la qualité de l’intervention liée à ces incidents dépend fortement de la qualité de la communication entre les parties prenantes.

HELPSITES répond parfaitement à ces exigences:

  • Précision in situ au sujet de l’incident : identification exacte, emplacement précis sur plan, photos, scans, commentaires…
  • Précision au sujet de(s) l’intervention(s) : date, heure, commentaires, photos, fiche de travail complète
  • Précision dans la communication : la communication entre toutes les parties prenantes est instantanée et complète.

Un gestion fine des accès vous permet d’ouvrir l’application aux personnes susceptibles de renseigner les incidents (Directeurs de sites, collaborateurs, techniciens, même vos clients…).Ceux-ci pourront renseigner les incidents depuis leur smartphone, leur tablette ou via le portail web.

De la même manière les prestataires internes ou externes peuvent mettre à jour l’évolution de leurs interventions avec les mêmes outils.

Si vous effectuez vos contrôles de manière préventive, notre application CHECKLISTS vous permet de créer automatiquement les incidents correspondant aux données non conformes relevées dans CHECKLISTS (www.CHECKLISTS .be).

ESSAI GRATUIT 30 JOURS !

POURQUOI LES CLIENTS NOUS ONT-ILS CHOISIS ?

“Un outil de gestion des incidents ultra-performant qui minimise les délais d’interventions”

Nous sommes un opérateur immobilier spécialiste en immeubles de bureaux de qualité. Nous avons plus de 850.000 M2 de surfaces locatives. Un tel parc immobilier nécessite un outil de gestion des incidents ultra-performant qui minimise les délais d’interventions. HELPSITES répond parfaitement à ces exigences et nous a permis d’améliorer encore la satisfaction de nos locataires.

Bruno De Wolf Head of Property Management Befimmo Property Services SA – Brussels

“Un énorme gain de temps et d’efficacité dont chacun bénéficie”

Nous sommes l’un des gestionnaires et conseillers immobiliers indépendants les plus importants de Belgique.Nos clients font appel à nous pour assurer et optimiser le bon fonctionnement, le maintien en état et l’exploitation de leurs immeubles de bureaux, surfaces commerciales, complexes semi-industriels et logistiques et biens résidentiels. Nous avons choisi HELPSITES pour la gestion des installations et nous avons ouvert l’application à nos locataires. A la grande satisfaction de tous ce sont pas moins de 30% des incidents qui sont d’ores et déjà renseignés par eux, directement dans HELPSITES . Ceci représente un énorme gain de temps et d’efficacité dont chacun bénéficie.

Cobelpro

“HELPSITES a largement contribué à fluidifier nos actions en termes d’efficacité, de rapidité et de communication.”

Nous gérons une soixantaine de bâtiments et à peu près 1800 lots. Notre vision de l’activité de syndic se résume en : une gestion technique approfondie, une administration personnalisée, une gestion transparente et une communication efficace. Dans ce contexte nous avons opté pour HELPSITES. Tant pour nous que pour nos prestataires et nos clients, HELPSITES a largement contribué à fluidifier nos actions en termes d’efficacité, de rapidité et de communication.

Nicolas Drabbe – Gérant

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